1. Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones bajo estas condiciones:
✅ Productos nuevos: Deben estar sellados, en estado original y sin uso.
✅ Plazo: 15 días naturales desde la recepción del pedido.
✅ Exclusiones: No aceptamos devoluciones de:
- Productos digitales (códigos o eBooks).
- Mangas/cómics abiertos o con daños por mal manejo.
2. Proceso de Devolución
1️⃣ Contacto: Envíanos un email a [tu email] con:
- Número de pedido.
- Fotos del producto (si hay defectos).
2️⃣ Autorización: Te enviaremos una etiqueta de devolución (si aplica).
3️⃣ Envío: Devuelve el producto con su embalaje original.
3. Reembolsos
- Método: Se hará via el mismo medio de pago original.
- Plazo: 5-10 días hábiles tras recibir y verificar el producto.
- Deducción: Podemos retener costos de envío inicial (si aplica).
4. Productos Defectuosos
Si recibes un manga/cómic con:
- Páginas rotas,
- Errores de impresión,
- Daños graves,
Te enviaremos uno nuevo SIN costo adicional (o reembolso total).
5. Cancelaciones
Puedes cancelar un pedido antes de que sea enviado. Si ya se despachó, sigue el proceso de devolución.
📌 Notas Importantes
- Envios internacionales: El cliente cubre los gastos de devolución (excepto errores nuestros).
- Reembolsos parciales: Ofrecemos esta opción si prefieres conservar el producto con descuento.
¿Dudas? Escríbenos a [email] o usa nuestro [formulario de contacto].